Comprendre les 4 niveaux d’automatisation de la gestion des commandes pour optimiser son recrutement

La transformation digitale ne concerne pas que les outils : elle redéfinit les métiers. Pour un recruteur, cela signifie anticiper les compétences clés à intégrer dans les équipes ADV industrielles de demain.

Mais pour bien recruter, encore faut-il comprendre où en est votre entreprise dans son parcours d’automatisation. Voici un tour d’horizon des quatre niveaux d’automatisation du traitement des commandes et ce qu’ils impliquent concrètement pour votre gestion ADV.

Niveau 1 : OCR - La simple numérisation

C’est le niveau zéro de l’automatisation.

• Convertit les PDF ou documents papier en texte exploitable

• Ne comprend rien au contenu : les équipes ADV doivent tout relire, trier, saisir

• Peu adapté à un environnement industriel avec un fort volume

Pour le recruteur, ce niveau maintient une forte dépendance à l’assistante ADV classique, avec des tâches répétitives et peu de valeur ajoutée. Loin d’attirer les meilleurs talents ADV...

Niveau 2 : RPA - La robotisation des tâches répétitives

• Des bots logiciels automatisent certaines actions (copier/coller, saisie)

• Fonctionne bien… tant que les documents sont 100 % standardisés

• Casse dès qu’un format change ou qu’un client sort du cadre

Côté recrutement, cela crée un besoin hybride. Les profils doivent être capables de comprendre les workflows, mais aussi d’intervenir dès que le robot bloque, ce qui conduit à une configuration fragile pour une gestion ADV supply efficace.

Niveau 3 : EDI - L’échange de données structuré

• Échange direct de données entre deux systèmes ERP

• Coûteux à mettre en place, réservé aux grands comptes avec volumes stables

• Nécessite une compatibilité technique des deux côtés

Le rôle de l’assistante ADV se réduit ici, mais reste essentiel en support client ou en gestion des cas particuliers. Recruter devient une affaire de spécialisation.

Niveau 4 : IA - L’automatisation intelligente

C’est ici que le vrai changement commence :

• L’intelligence artificielle lit, comprend et traite les commandes comme un humain

• Elle s’adapte à tous les formats, apprend de chaque correction

• L’intégration ERP devient fluide, les erreurs chutent, et les équipes gagnent 80 % de temps

Pour les recruteurs, c’est une révolution ! Le talent ADV de demain n’est plus un exécutant, mais un coordinateur, un gestionnaire de relation client, un expert métier. Vous cherchez des profils qui savent piloter, prioriser, décider. Vos employés auront enfin le temps de se consacrer à des tâches nécessitant plus de réflexion.

En conclusion, l’automatisation intelligente libère vos équipes ADV des tâches ingrates pour leur permettre de se concentrer sur ce qui crée réellement de la valeur. Vous pouvez enfin recruter des profils motivés, orientés client, et compatibles avec une vision moderne de la supply chain.