Quelles sont les erreurs les plus courantes des ADV et comment les éviter ?

Pour les équipes ADV, les erreurs peuvent coûter très cher. Une faute de frappe ou un manque d’attention, et vous vous retrouvez avec des clients mécontents, voire même à perdre vos ventes. Pourtant, ces erreurs reviennent régulièrement. Et si nous pouvions les éviter ? C’est maintenant possible ! Avec l’automatisation de votre traitement de commandes, vos équipes ADV seront soulagées et plus productives. De plus, elles auront finalement le temps de se concentrer sur ce qui compte véritablement. Voici les principales erreurs à éviter pour gagner en productivité.

La saisie manuelle, un piège pour les ADV

Qui n'a jamais oublié un chiffre, inversé deux lignes ou fait une faute de frappe ? Ces accidents sont d’autant plus fréquents pour les ADV qui passent des heures à recopier des données dans l’ERP. Lorsque tout repose sur la saisie manuelle, l’erreur est presque inévitable. Et ses conséquences peuvent être très lourdes : livraison du mauvais produit, retard de traitement, agacement des clients…

Pour éviter cela, il est conseillé d’automatiser l’intégration des commandes clients dans l’ERP avec un agent IA qui traite toutes les commandes, quelles que soit leur format. Cet agent met aussi en place des vérifications automatiques pour détecter les erreurs avant validation. Au fur et à mesure, l’IA s’améliore et s’adapte aux cas particuliers des clients pour encore mieux réaliser vos besoins.

Les retards de traitement

En saisissant manuellement les données dans l’ERP, les ADV perdent beaucoup de temps dans un travail minutieux et qui nécessite de la relecture afin d’éviter les erreurs d’inattention. En conséquence, les retards s’accumulent et ajoutent au stress de l’équipe, ce qui facilite ensuite les erreurs.

Pour sortir de ce cercle vicieux, la solution est d’automatiser les entrées de commandes dès leur réception. Ainsi, ce qui prenait des heures se fait désormais en un clic, permettant de réduire par 90% le temps de traitement par commande, tout en réduisant par 80% les erreurs !

Un manque de visibilité

Lorsque chaque ADV travaille dans son coin et que les données sont éparpillées entre la boîte mail et l’ERP, il est facile de se perdre et d’affecter ainsi la productivité. En utilisant un agent IA pour traiter vos commandes, toutes les données sont regroupées sur une plateforme simple d’usage. Vous n’avez plus qu’à valider par un clic !

Conclusion

Laissez place à une nouvelle productivité en automatisant le traitement de commandes, ce qui vous permettra d’éviter les erreurs de saisie, le stress, et les retards liés à la saisie manuelle.

Finissez-en avec les extractions manuelles. Découvrez la puissance de l’automatisation et propulsez votre entreprise au niveau supérieur, sans effort.